Les conditions générales de vente et la garantie de Progen Probe (PP) sont proposées aux clients nord-américains et sud-américains qui ont acheté leurs produits auprès de PP, West Palm Beach, FL.
Veuillez noter que le sceau sur la boîte est réservé à un usage interne/distributeur. Chaque appareil est soumis à un contrôle qualité rigoureux avant d'être expédié au client. Par conséquent, le sceau sera brisé à la réception. Nous vous garantissons que vous recevrez un article neuf à chaque achat.
Conditions générales de vente PP :
- Accepte les cartes American Express, Master Card, Visa et Discover, les chèques d'entreprise du client, les mandats, les virements bancaires et les espèces comme modes de paiement en devise américaine (USD). Nous nous réservons le droit de refuser les chèques d'entreprise de tout client comme moyen de paiement sur tout compte dans les rares cas de chèques retournés (fonds insuffisants ou arrêt de paiement).
- Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de chaque article que vous achetez chez PP. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de commande pour obtenir un remboursement intégral du prix d'achat, hors frais de livraison, de manutention ou autres. L'article doit être retourné inutilisé, en bon état, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les documents et accessoires pour garantir un remboursement complet . Nos politiques de retour standard ne s'appliquent pas aux commandes personnalisées. Les produits PP achetés à prix réduit ne seront pas couverts par la politique de retour standard. Tous les articles PP à prix réduit sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Des frais de 50 $ seront facturés chaque fois qu'un chèque est retourné pour insuffisance de fonds ou arrêt de paiement.
- Le paiement intégral est requis avant la livraison et l'expédition du produit. Les commandes personnalisées spéciales nécessitent un acompte minimum de 50 % du montant total de la commande. Le solde est ensuite exigé avant l'expédition.
- Si nous ne parvenons pas à obtenir une autorisation sur les commandes par carte de crédit ou de débit et que le client ne peut pas être joint pour un autre mode de paiement, l'expédition de ces commandes sera suspendue jusqu'à ce que d'autres modes de paiement puissent être confirmés .
- Les frais de virement sont en sus. Ils sont à la charge du client.
- Nos principaux transporteurs sont FedEx et UPS. Nous proposons des services d'expédition de 24h à 24h, par avion (2e jour), par avion (3e jour) et par voie terrestre.
- Tous les frais d'expédition, de contre-remboursement et d'assurance imposés par le transporteur sont à la charge du client. Tous les transporteurs calculent les frais d'expédition en fonction du type de service et du poids volumétrique (taille du colis). PP facture des frais de manutention de 5,85 $ par colis, qui s'ajoutent au total des frais d'expédition. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane et/ou du fret nécessaires à l'importation du produit.
- Les frais d'expédition et de manutention d'origine ainsi que les frais supplémentaires de nouvelle livraison (en raison du refus du client de la livraison d'origine) sont à la charge du client et seront appliqués aux comptes clients.
- Vous n'êtes PAS autorisé à revendre un produit fourni par PP hors de votre pays sans avoir obtenu toutes les licences ou tous les accords nécessaires de PP. Vous vous engagez également à ne pas vendre le produit si vous savez ou pensez que l'acheteur a l'intention de l'exporter sans obtenir les licences nécessaires. Vous vous engagez à imposer des conditions similaires à toute personne à qui vous vendez le produit.
- Expédition internationale : L'INCOTERM est DDU (Delivery Duties Unpaid). L'acheteur est responsable de tous les droits et taxes d'importation.
Garantie limitée et réparations PP :
- Veuillez noter que PP s'efforcera d'assurer la sécurité de vos produits pendant leur durée de possession. Cependant, PP décline toute responsabilité et décline toute indemnisation en cas de perte de logiciels, données ou autres supports enregistrables après utilisation. Vous devez conserver tout logiciel, donnée ou support enregistrable non nécessaire à la réparation. De plus, des paramètres ou des données spécifiques au client peuvent être perdus pendant la réparation.
- PP (Nous, Notre, Nos) garantit le bon fonctionnement de ce produit pendant la période de garantie, soit 14 mois . Cette période est indiquée sur votre carte de garantie et commence à la date d' achat du produit neuf. La garantie est soumise à la présentation d' une preuve d'achat ; veuillez donc conserver votre facture/reçu original.
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La garantie ne s'appliquera pas si vous n'avez pas utilisé, stocké ou manipulé le produit correctement ou si vous n'avez pas suivi nos instructions dans le manuel du produit ou celles du fabricant ;
- ou en raison de dommages ou de défauts dus à une négligence volontaire ou à une négligence de la part de quiconque autre que nous ;
- à la perte de qualité, à la dégradation des performances ou aux dommages réels résultant de l'utilisation de pièces de rechange ou d'autres éléments remplaçables (tels que des consommables) qui ne sont ni fabriqués ni recommandés par PP ;
- à une perte de qualité, à une dégradation des performances ou à des dommages résultant de l'installation, de l'endommagement ou de la modification du Produit et/ou du Logiciel par une personne autre que nos représentants ou en raison de dommages résultant de modifications requises par vous ou un Tiers ;
- aux dommages résultant de votre connexion d'autres équipements ou accessoires au Produit que nous n'avons pas approuvés, ou de votre connexion d'équipements ou de logiciels différents non autorisés par nous ;
- en raison de causes externes indépendantes de notre volonté, notamment les accidents, les incendies ou les cambriolages ;
- en raison de défauts causés par un choc ou une chute, du sable, de la poussière, de la saleté, de l'humidité ou de la corrosion, des piles qui fuient, une réparation ou un nettoyage par du personnel non autorisé.
- Avant tout retour de produit , veuillez contacter notre service client au numéro +1 (855) 747-9292 et demandez le numéro d'autorisation de retour (RA) afin que nous puissions facilement suivre le retour. Tout produit retourné pour réparation doit être accompagné d'une copie de la facture, du numéro de série, du nom du contact, de l'adresse e-mail et postale, ainsi que d'un numéro de téléphone de jour. À défaut de ces informations , PP ne pourra pas vous retourner votre produit et se réserve le droit, à sa discrétion, de le détruire dans les trois mois suivant sa réception. Dans votre intérêt, veuillez noter le numéro de série de votre produit, qui doit être mentionné dans toute communication avec PP. Veuillez adresser le retour à Pro|Gen Global, 1501 Northpoint Parkway, Suite 100, West Palm Beach, Floride 33407. Le service comprend (à la discrétion du fabricant) la réparation ou le remplacement des produits, fournis sous forme d'échange. Les produits seront neufs, équivalents à neuf ou reconditionnés. Toutes les pièces détachées et tous les produits remplacés deviendront la propriété de PP.
Il vous incombe de prendre les précautions raisonnables pour protéger vos actifs et vos biens (y compris tous les logiciels et données) et minimiser les pertes ou perturbations potentielles, notamment, le cas échéant, en effectuant des sauvegardes complètes de tous vos logiciels et données et en mettant en œuvre des contrôles antivirus. Nous déclinons toute responsabilité concernant les éléments suivants :
- perte de revenus, de bénéfices (réels ou anticipés) et de contrats ou pour toute autre perte liée à l’entreprise ;
- perte ou dommage indirect ou consécutif, quelle qu’en soit la cause ;
- Une indemnisation en cas de perte d'images sur tout support enregistrable et/ou de réparation du produit est possible. Cette garantie est soumise aux présentes conditions générales, susceptibles d'être modifiées . Vous pouvez consulter la dernière version sur notre site web ou en obtenir un exemplaire en nous contactant directement au numéro figurant sur votre carte de garantie.